Telefonischer Helpdesk
Sie wünschen unser Team persönlich zu sprechen?
Tel: 0049 - 08564 - 963491
Erreichbarkeit & Terminvereinbarung:
Ausnahmeregelung:
Liebe Taucher,
seit mehreren Monaten besteht unsere Tätigkeit nur noch aus dem Rückabwickeln von seit Jahren geplanten Reisen. Mit der Verlängerung der Reisewarnungen bis Ende August wurden wir erneut gezwungen alle Reisen bis Ende August abzusagen und rückabzuwickeln, was inzwischen passiert ist.
Alle diese Tätigkeiten werden nicht entlohnt. Kurzerhand, wir arbeiten umsonst.
Auch wir besitzen keine Glaskugel und können lediglich von der derzeitigen Faktenlage ausgehen, jedoch nicht vorhersehen, wie unsere Politik damit umgehen wird.
Fakt ist, dass Zielregionen, wie die Malediven, Französisch-Polynesien, usw. wieder im Juli öffnen werden und Reisen dorthin wieder möglich sind. Wie gesagt, wie die Deutsche Regierung damit umgeht hinsichtlich der Reisewarnungen, steht auf einem anderen Blatt.
Aus den genannten Gründen haben wir uns entschlossen für einen kurzen Zeitraum unsere telefonische Erreichbarkeit einzuschränken.
Es macht schlichtweg keinen Sinn unnötige Arbeitskosten zu generieren ohne Einnahmen erzielen zu können, die aber dringend notwendig wären, um eben diese Arbeitsleistung zu entlohnen.
Auch wir sind nur Menschen und nachdem unser kleiner Sohn mit 3 Jahren noch immer nicht den Kindergarten besuchen darf, unser Großer mit 11 Jahren nur jede zweite Woche an 4 Tagen für 3 Stunden Schule hat, werden wir uns nun etwas mehr Zeit nehmen für die Familie und auch für uns selbst, um wieder etwas Kraft zu tanken.
Betonung: eingeschränkt und kurzzeitig
Selbstverständlich sind wir, „Michael & Xenia“, auch weiterhin per E-Mail erreichbar. Bei Notwendigkeit auch telefonisch. Selbstverständlich werden wir weiterhin das „Theater auf der Welt“ beobachten und entsprechend verantwortungsvoll auf Basis der herrschenden Regeln und Verordnungen darauf reagieren.
Diese Maßnahme gilt vorerst bis 30. August 2020.
Danach werden wir anhand der dann herrschenden Faktenlage bewerten, wie es mit den Touren im Oktober / November weiter gehen kann.
Um evtl. Spekulationen vorzubeugen, wonach diese Maßnahme als Schwäche ausgelegt werden könnte, dürfen wir noch folgendes anmerken:
1. Wer von Ihnen würde ohne Einkommen dauerhaft zu 100% zur Verfügung stehen?
2. Wir sind ein gesundes Unternehmen, das seit diesem Jahr auf 20 Jahre Firmengeschichte zurückschauen kann. Wir handeln verantwortungsvoll auch im Sinne unserer Kunden, um diese Krise nicht unbeschadet, aber mit ein paar Blessuren zu überstehen. Dazu gehört auch die Vermeidung von unnötigen Kosten. Den letztendlich sind es die Gelder unserer Kunden, mit denen wir diese bezahlen müssten.
Wir handeln vorausschauend und immer mit dem Schlimmsten rechnend. Kurzerhand, wir sind vorbereitet darauf, dass es noch länger dauern könnte.
Wir freuen uns auf den Tag, an dem wir mit unseren Reisen und Erlebnissen wieder glückliche Erinnerungen in Ihren Köpfen schaffen dürfen.
Ab dem 30 August 2020
In der Regel sind wir an Werktagen vormittags von 9 bis 13 Uhr telefonisch erreichbar – außer, wenn wir gerade für Sie auf Reisen sind.
Tauchertraum möchte Ihnen allerdings eine ausführliche Beratung bieten und dafür nehmen wir uns so viel Zeit wie Sie es als Kunde brauchen.
Daher stehen wir Ihnen sehr gerne für eine ausführliche telefonische Beratung auch ganz flexibel zu anderen Zeiten zur Verfügung.
Ob vormittags, nachmittags, abends oder auch am Wochenende. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine kurze E-Mail, damit wir eine Uhrzeit vereinbaren können.
reisen@tauchertraum.com
Weshalb diese eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit?
In nun fast 20 Jahren Tauchertraum haben wir fest gestellt, das 95% aller Kontaktaufnahmen mit unserem Team per E-Mail oder Web Formular stattfinden.
Eine stetige telefonische Erreichbarkeit steht für uns in keiner Relation mehr.
Des Weiteren sind in der komplizierten bürokratischen Welt, in der wir leben, Sachverhalte, wie konkrete Angebote, Leistungszusicherungen oder verbindliche Aussagen leider kaum noch mündlich realisierbar. Es Bedarf in den allermeisten Fällen einer schriftlichen Niederlegung des Inhalts.
Scheuen Sie sich nicht, schreiben Sie uns eine E-Mail und Sie erhalten in den überwiegenden Fällen umgehend von uns eine Antwort.